Facilitateur de la vie en ville

Vision et missions

Dans le secteur du transport, la maîtrise du dernier kilomètre, à savoir celui qui rapproche la livraison de son destinataire final, est hautement stratégique.

À l’échelle de notre pays, cette problématique recouvre de nombreux enjeux à la fois économiques, environnementaux, sociétaux ou encore urbains.

Sur un marché concurrentiel et voué à se développer, le Groupe Star’s Service se positionne avec une longueur d’avance, grâce à une hyperspécialisation dans tous les secteurs qu’il adresse, une politique d’innovation très active, ainsi qu’une démarche RH favorisant la formation et la fidélisation des équipes.

Améliorer l’expérience client : une priorité

Le monde du commerce est en pleine révolution, dopé par la transition numérique. En effet, le consommateur fait de la livraison un élément central de sa satisfaction et de son plaisir : il la veut toujours plus rapide, plus proche, plus étonnante !

Faire de la livraison une différenciation est désormais le défi à relever. Selon une étude portant sur les attentes des consommateurs en matière de livraison réalisée par l’IFOP pour le Groupe Star’s Service en mars 2017, la livraison représente le critère le plus important lors d’un achat sur Internet pour 65 % des personnes sondées.

Par ailleurs, l’amélioration de l’engagement Client est au coeur des préoccupations des entreprises. Ainsi, les résultats de la dernière enquête de Markess, dédiée aux pratiques, besoins et tendances associés aux stratégies Clients, montrent que, pour plus de 70 % des décideurs (au sein de directions marketing, relation Client ou innovation digitale), « améliorer l’expérience Client », c’est avant tout « faciliter le parcours Client ».

Dans ce contexte, la livraison du dernier kilomètre se révèle plus stratégique que jamais. Facteur de satisfaction et de fidélisation, elle se positionne désormais très en amont des circuits de distribution.

Bien plus que du simple transport, elle nécessite désormais des compétences stratégiques et une logistique sur mesure.



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Star’s Service, groupe logistique leader de la livraison à domicile , spécialisé dans la livraison de courses à domicile, livraison de produits pharmaceutiques et produits électroménagers . Star’s Service propose une large gamme de solutions de livraison à domicile, par chauffeur livreur ou cargo cycles dans un esprit "eco-logique".